Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2024-05-07T19:41:53+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
07.05.2024 19:41:53
Магазин:
Нравится
Спасибо за кофе и подарок! Возможно, благодаря вашей продукции, в мире меньше убийств )
Доставка (СДЭК) :
Не нравится
Ваш сайт даже не успел отследить посылку, доставили в этот же день в обед. Теперь интересно, в следующий раз, когда нажму "оплатить", курьер позвонит в дверь? ))
Общий комментарий:
Всё нравится, спасибо! Кот Бразилио, паста с грецким орехом. Уже троих знакомых приобщил.
2024-05-07T20:16:33+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
07.05.2024 20:16:33
Не знаю почему диз за доставку, но она была мега быстрая
2024-05-06T12:30:55+03:00
Torrefacto
/reviews/
Виола
06.05.2024 12:30:55
Доставка (5Post) :
Нравится
Доставка 5post шустрая, всегда в лучшем виде)
Общий комментарий:
Обожаю Вас и Ваш кофе! Вы лучшие! В очередной раз получила заказ, мой любимый Гондурас Сан-Маркос. Открыла пакет и ммм... этот невероятный запах свеже обжаренных зерен. Кайфовые моменты!) Насыпаю, молю, завариваю и весь мир пусть подождет) Спасибо!
2024-05-07T10:53:50+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
07.05.2024 10:53:50
Добрый день, Виола!
Спасибо, что нашли время и поделились с нами мнением о покупке!
Пусть каждая чашка кофе заряжает вас бодростью и отличным настроением!
Спасибо, что нашли время и поделились с нами мнением о покупке!
Пусть каждая чашка кофе заряжает вас бодростью и отличным настроением!
2024-05-05T13:38:38+03:00
Torrefacto
/reviews/
Михаил Соколов
05.05.2024 13:38:38
Доставка (5Post) :
Быстро.
Общий комментарий:
Хорошая упаковка.
2024-05-06T09:13:11+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.05.2024 09:13:11
Доброе утро, Михаил!
Спасибо за высокие оценки!
Кстати, как вам умная ложка Ankomn? Вижу, она есть в вашем заказе.
Будет здорово, если поделитесь обратной связью.
Спасибо за высокие оценки!
Кстати, как вам умная ложка Ankomn? Вижу, она есть в вашем заказе.
Будет здорово, если поделитесь обратной связью.
2024-05-04T18:45:01+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей Евдокимкин
04.05.2024 18:45:01
Магазин:
Нравится
Заказывал Кофемолку,Темимур С 3- Качество на 5+, доставка 5 пост.
Доставка (5Post) :
Нравится
Все Качественно!!!Спасибо!!!
2024-05-06T09:09:27+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.05.2024 09:09:27
Доброе утро, Алексей!
Кофемолка – отличное вложение, так что поздравляем с приобретением!
Надеемся, что это начало долгой и крепкой кофейной дружбы! :)
Отличного Вам дня!
Кофемолка – отличное вложение, так что поздравляем с приобретением!
Надеемся, что это начало долгой и крепкой кофейной дружбы! :)
Отличного Вам дня!
2024-05-04T07:28:17+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
04.05.2024 07:28:17
Доставка (СДЭК) :
Не нравится
Заказ №3965348 получен вовремя. Заказал две упаковки кофе по 1 кг. с азотом и одну упаковку 0,45 кг. без азота. К сожалению, одна упаковка кофе с азотом была кем-то взрезана, весь азот вышел, соответственно, срок хранения уменьшился.
Общий комментарий:
Прошу проработать вопрос сохранения целостности упаковок с азотом со службой доставки.
2024-05-06T09:24:12+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.05.2024 09:24:12
Доброе утро, Александр!
Благодарим за обратную связь.
Сожалению, что кофе пришел в таком виде. Вероятно, упаковка пострадала в процессе транспортировки. Подскажите, пожалуйста, была ли повреждена транспортировочная коробка?
Ваш ответ поможет нам разобраться в ситуации и исключить подобное в дальнейшем.
Средства за кофе уже на вашем внутреннем счете, можете ими воспользоваться при оформлении нового заказа.
Благодарим за обратную связь.
Сожалению, что кофе пришел в таком виде. Вероятно, упаковка пострадала в процессе транспортировки. Подскажите, пожалуйста, была ли повреждена транспортировочная коробка?
Ваш ответ поможет нам разобраться в ситуации и исключить подобное в дальнейшем.
Средства за кофе уже на вашем внутреннем счете, можете ими воспользоваться при оформлении нового заказа.
2024-05-07T13:48:19+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
07.05.2024 13:48:19
Здравствуйте, Анастасия!
Транспортировочная коробка помята, но следов прореза на коробке нет. Склоняюсь к мысли, что упаковка была чрезмерно накачана азотом, и при продавливании коробки во время транспортировки лопнула возле шва.
Транспортировочная коробка помята, но следов прореза на коробке нет. Склоняюсь к мысли, что упаковка была чрезмерно накачана азотом, и при продавливании коробки во время транспортировки лопнула возле шва.
2024-05-07T14:06:00+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
07.05.2024 14:06:00
Александр, благодарю за дополнение.
Вы правы, на упаковку оказали внешнее давление, в результате чего она лопнула.
Обязательно примем данную информацию к сведению, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Хорошего Вам дня!
Вы правы, на упаковку оказали внешнее давление, в результате чего она лопнула.
Обязательно примем данную информацию к сведению, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Хорошего Вам дня!
2024-05-02T19:51:20+03:00
Torrefacto
/reviews/
Николаева Татьяна
02.05.2024 19:51:20
Магазин:
Нормально
Прикольная коммуникация с клиентом. Заказала курагу- отвратительные. Пережженые. Горчат. Есть не стали
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Общий комментарий:
Точно буду заказывать кофе и фисташки.
Больше не буду заказывать сухофрукты. Шляпа
Больше не буду заказывать сухофрукты. Шляпа
2024-05-06T09:35:27+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.05.2024 09:35:27
Доброе утро, Татьяна!
Благодарим за обратную связь.
Очень жаль, что курага не оправдала ваших ожиданий.
Вернем за нее денежные средства на ваш внутренний счет.
Спешу заметить, что наша курага не проходит термическую обработку и является вяленой. Темной она становится лишь потому, что не обработана диоксидом серы и подвергалась сушке при температуре, близкой к температуре среды. Потемнение в процессе сушки или вяления – естественный процесс.
Надеюсь, наша продукция больше вас не разочарует.
Благодарим за обратную связь.
Очень жаль, что курага не оправдала ваших ожиданий.
Вернем за нее денежные средства на ваш внутренний счет.
Спешу заметить, что наша курага не проходит термическую обработку и является вяленой. Темной она становится лишь потому, что не обработана диоксидом серы и подвергалась сушке при температуре, близкой к температуре среды. Потемнение в процессе сушки или вяления – естественный процесс.
Надеюсь, наша продукция больше вас не разочарует.
2024-05-02T17:18:13+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей
02.05.2024 17:18:13
Магазин:
Не нравится
Доставка (СДЭК) :
Сдэк доставка отвратильная! Второй раз одно и тоже. Перенаправляют заказ в другой ПВЗ. Коробка вся драная и судя по рваному фирменному скотчу торрефакто это сделано намеренно. Иначе я не представляю как можно случайно порвать коробку по ребру.
2024-05-02T17:27:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
02.05.2024 17:27:44
Добрый день, Алексей!
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что транспортировочная коробка пришла в таком виде.
Подскажите, пожалуйста, заказ пришел в полном объеме? Содержимое короба не пострадало?
Я уже направила претензию в службу доставки. Надеюсь, коллеги примут меры для решения данного вопроса.
Благодарим за обратную связь.
Сожалею, что транспортировочная коробка пришла в таком виде.
Подскажите, пожалуйста, заказ пришел в полном объеме? Содержимое короба не пострадало?
Я уже направила претензию в службу доставки. Надеюсь, коллеги примут меры для решения данного вопроса.
2024-05-02T20:14:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей
02.05.2024 20:14:04
На удивление заказ цел. Но дыра во всю коробку, все перевернуто. Явно кто то в сдэке свои ручонки туда запускал.
ПС. Фото сделано в пвз сдэка. Такую коробку выпинали из подсобки.
ПС. Фото сделано в пвз сдэка. Такую коробку выпинали из подсобки.
2024-05-02T20:34:30+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
02.05.2024 20:34:30
Большое спасибо за дополнительную информацию.
Направила обратную связь коллегам в службу доставки.
Направила обратную связь коллегам в службу доставки.
2024-05-01T23:18:42+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман
01.05.2024 23:18:42
Магазин:
Нравится
Доставка (СДЭК) :
Заказ должны были доставить курьером 29.04.24. Вместо этого получил смс с предложением согласовать новую дату доставки. Ок, из предложенных выбрал 30.04.24.
Когда и 30 апреля получил такую же смс, понял что дело не ладно и дозвонился в сдек.
Там мне сказали «что пробое а с курьерами в выходные и заказ привезут в четверг - 02.05.24». Пришлось самому ехать в пункт выдачи.
Когда и 30 апреля получил такую же смс, понял что дело не ладно и дозвонился в сдек.
Там мне сказали «что пробое а с курьерами в выходные и заказ привезут в четверг - 02.05.24». Пришлось самому ехать в пункт выдачи.
2024-05-06T11:47:53+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.05.2024 11:47:53
Здравствуйте, Роман!
Благодарю за обратную связь.
Сожалею, что служба доставки в этот раз нас подвела. Примите наши извинения.
Я направила претензию в курьерскую службу для уточнения всех деталей и выявления причин переноса даты доставки.
В качестве компенсации зачислила вам 200 рублей на внутренний счет, можете ими воспользоваться для оплаты будущих заказов.
Если в дальнейшем возникнут сложности с доставкой, сразу пишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь.
Хорошего Вам дня!
Благодарю за обратную связь.
Сожалею, что служба доставки в этот раз нас подвела. Примите наши извинения.
Я направила претензию в курьерскую службу для уточнения всех деталей и выявления причин переноса даты доставки.
В качестве компенсации зачислила вам 200 рублей на внутренний счет, можете ими воспользоваться для оплаты будущих заказов.
Если в дальнейшем возникнут сложности с доставкой, сразу пишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь.
Хорошего Вам дня!
2024-05-01T21:16:23+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алла
01.05.2024 21:16:23
Магазин:
Нравится
Я давно покупаю здесь кофе, могу с уверенностью сказать, что это лучший кофейный онлайн магазин. Люди в нем работают для покупателя, любят своё дело и болеют за него. Редкая в наше время компания, с которой всегда приятно иметь дело. Спасибо!
Доставка (5Post) :
Доставка всегда (за исключением одного раза) происходит быстро и вовремя. Досадное исключение (один раз за несколько лет) было немедленно компенсировано быстрой доставкой прямо домой.
2024-05-06T11:29:14+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.05.2024 11:29:14
Добрый день, Алла!
Приятно слышать такие теплые слова в наш адрес.
Только ради таких отзывов и стараемся :)
Уверена, мы не дадим вам повода в нас усомниться.
Будем рады видеть Вас вновь, когда кофейные запасы подойдут к концу.
Бодрого Вам дня!
Приятно слышать такие теплые слова в наш адрес.
Только ради таких отзывов и стараемся :)
Уверена, мы не дадим вам повода в нас усомниться.
Будем рады видеть Вас вновь, когда кофейные запасы подойдут к концу.
Бодрого Вам дня!
2024-05-01T20:15:16+03:00
Torrefacto
/reviews/
{{7*7}}
01.05.2024 20:15:16
Общий комментарий:
{{7*7}}
2024-05-06T09:35:56+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
06.05.2024 09:35:56
Доброе утро!
Спасибо за оставленный комментарий.
Бодрого Вам дня!
Спасибо за оставленный комментарий.
Бодрого Вам дня!
