+7 (499) 653-71-17
info@torrefacto.ru
https://www.torrefacto.ru
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6
111024
Москва
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Технические вопросы (Где мой заказ? Какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на Orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для врача кофе - это топливо, которое помогает длинными бессонными сменами всегда и вовремя приходить на помощь нашим пациентам. Мы вместе с вами делаем эту нужную работу - помогаем людям стать здоровыми и счастливыми.
Чашек кофе в сутки иногда бывает больше 10, но прекрасные сорта вашего кофе никогда не вызывают негативных последствий. Только бодрость, ясность ума и действий.
Отдельная благодарность прекрасному сотруднику из службы реагирования на наши претензии.Ощущение такое, что этот добрый человек 24/7 в чате разбирает наши претензии и недоразумения,которые порой случаются.
Спасибо! Процветания благополучия!
Благодарим за такой тёплый и душевный отзыв.
Очень ценим наше сотрудничество и искренне рады, что наш кофе помогает вам и коллективу больницы справляться с напряжёнными сменами.
Отдельное спасибо за добрые слова про службу поддержки: для нас это знак, что мы движемся в правильном направлении.
Пусть и дальше каждая чашка дарит бодрость, а пациенты уходят с улыбкой!
Спасибо за теплые слова и высокие оценки.
Именно такие отзывы вдохновляют нас работать еще лучше. Мы очень ценим ваше доверие и многолетнюю верность нашему бренду.
Ждем вас снова!
Спасибо, что нашли время и силы подробно описать свои впечатления и, к сожалению, негативный опыт. Для нас очень важно слышать каждого покупателя.
Нам искренне, жаль, что подарок вас разочаровал. Хотели бы пояснить, что чернослив не бывает идеально одинаковым — это живой природный продукт. Размер, цвет и степень сушки даже в рамках партии могут немного отличаться, это абсолютно нормально. Мы фасуем продукт таким, какой он приходит к нам от поставщика, и, к сожалению, не можем отобрать идеально одинаковые сухофрукты для каждой упаковки.
Что касается службы доставки, мы понимаем ваше возмущение, особенно на фоне того, что в других сервисах получение проходит проще и удобнее. Что касается требования оригинала паспорта: это действительно является внутренним регламентом СДЭК для выдачи отправлений . Несмотря на то, что другие компании нашли более гибкие решения, служба доставки имеет право устанавливать такие правила, ссылаясь на необходимость подтверждения личности получателя.
Мы обязательно направим обращение в СДЭК, чтобы провели служебную проверку по данному факту и дали оценку действиям сотрудника. Атмосфера в пунктах выдачи должна быть вежливой и клиентоориентированной, особенно по отношению к людям старшего возраста.
Отдельно благодарим за признание качества нашего кофе. Нам очень приятно, что вы с нами уже несколько лет.
Желаем вам крепкого здоровья и только приятных кофейных моментов!
Нам очень важна ваша обратная связь. Если вы не против, в следующие заказы мы будем вкладывать только кофейные подарки.
Благодарим за обратную связь.
Позвольте пояснить: надпись на этикетке «изготовлено 20.07.2026» — это как раз дата обжарки: именно в этот день зерно было обжарено.
Очень сожалеем, что интервал доставки доставил неудобства. Мы уже направили претензию в службу доставки, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
В качестве компенсации зачислим 300 рублей на ваш внутренний счёт — ими можно будет воспользоваться при оформлении нового заказа.
Примите наш извинения за доставленные неудобства.
Ещё раз спасибо, что нашли время сообщить нам об этом.
Спасибо за отзыв.
Очень рады, что кофе и финики понравились — а про быструю доставку особенно приятно слышать.
Хорошего дня и приятного кофепития!
Спасибо за отзыв и высокие оценки.
Нам приятно, что наши финики пришлись вам по вкусу.
Будем ждать вас снова за новыми покупками!
Спасибо, что остаетесь с нами и делитесь важным отзывом.
Чтобы удобно открыть упаковку и сохранить возможность закрыть её обратно, рекомендуем аккуратно потянуть за специальный язычок в верхнем углу.
Именно с него начинается zip-замок - так вы легко откроете пачку и сможете плотно закрывать её после каждого использования, сохраняя аромат и свежесть кофе.
Если появятся вопросы - пишите.
Всегда рады помочь.
Благодарим вас за обратную связь - она очень важна для нас.
Информация уже передана на производство для анализа и проработки.
Скорее всего, произошла ошибка при комплектации, и вам был отправлен не тот сорт зерна.
Приносим свои искренние извинения за эту ситуацию.
Обязательно разберёмся, чтобы подобное больше не повторилось.
Деньги за сорт уже возвращены на ваш внутренний счёт.
Их можно использовать при оформлении следующего заказа.
Спасибо за отзыв и за то, что выбираете нас снова!
Очень рады, что капсулы Черри Бленд пришлись по вкусу, а доставка прошла без проблем.
Будем рады видеть вас снова!