Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2025-07-07T00:13:14+03:00
Torrefacto
/reviews/
Курбатов Дмитрий
07.07.2025 00:13:14
Магазин:
Нравится
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Общий комментарий:
В последнем заказе были персики прокисшие
2025-07-06T21:51:02+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей
06.07.2025 21:51:02
Магазин:
Нравится
Хочу поблагодарить команду за клиентоориентированность в подходах к решению проблем с зип локами пакетов. Была получена компенсация и в новом заказе добавили 2 пустых пакета с исправными зип локами. Хотя и сам заказ с кофе пришел тоже с исправным! Но, в случае чего, будет куда пересыпать.
Доставка (СДЭК) :
Нравится
По доставке все отлично!
2025-07-06T03:11:36+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга
06.07.2025 03:11:36
Магазин:
Нравится
Всегда о магазине и его команде только положительные эмоции. 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Доставка (5Post) :
Нравится
Доставка прошла хорошо.
2025-07-03T14:51:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Мадина Солодовникова
03.07.2025 14:51:48
Магазин:
Нравится
Рада, что у вас очень большой ассортимент кофе, чая и других товаров. Особенно приятно, что кофе свежеобжаренный.
Доставка (5Post) :
Кофе был упакован идеально. 👌
Красивая коробка. Посылка пришла раньше указанного срока. Спасибо.
Красивая коробка. Посылка пришла раньше указанного срока. Спасибо.
Общий комментарий:
Я так рада, что познакомилась с вашей продукцией. Заказывала на пробу 3 вида кофе. Ещё не все попробовала, буду сравнивать. 😁 Но уже сейчас могу сказать, как всё таки приятно и вкусно пить свежеобжаренный кофе. Было очень приятно получить шоколад в подарок к заказу.
Спасибо большое за Ваш труд.
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям.
Спасибо большое за Ваш труд.
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям.
2025-07-04T10:33:11+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
04.07.2025 10:33:11
Здравствуйте, Мадина!
Огромное спасибо за такой тёплый отзыв — нам очень приятно, что вы остались довольны заказом!
Рады, что пришлись по душе свежеобжаренный кофе , разнообразие ассортимента и даже наш маленький шоколадный подарок 😊
Будем рады, если порекомендуете нас друзьям. А если понадобятся помощь с выбором или новые рекомендации по кофе — мы всегда на связи!
Огромное спасибо за такой тёплый отзыв — нам очень приятно, что вы остались довольны заказом!
Рады, что пришлись по душе свежеобжаренный кофе , разнообразие ассортимента и даже наш маленький шоколадный подарок 😊
Будем рады, если порекомендуете нас друзьям. А если понадобятся помощь с выбором или новые рекомендации по кофе — мы всегда на связи!
2025-07-01T11:14:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:14:44
Дмитрий, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и оценку нашего магазина.
Если понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда на связи.
Благодарим вас за отзыв и оценку нашего магазина.
Если понадобится помощь — обращайтесь, мы всегда на связи.
2025-06-30T16:52:58+03:00
Torrefacto
/reviews/
Голубенко Николай
30.06.2025 16:52:58
Магазин:
Нравится
покупаю давно, в принципе магазин нравится, но вот к новой упаковке не привык, старая, на мой опыт, была удобнее, при загрузке в кофемашину, с этой упаковкой, бывает, что зёрна просыпаются мимо бункера...
Доставка (Dalli) :
Нравится
доставлен оперативно и не в конце временного диапазона
2025-07-03T15:35:04+03:00
Torrefacto
/reviews/
Aleksei
03.07.2025 15:35:04
согласен про старую упаковку. у новой бывает откроешь, что-то вообще там оторвется, что приходится закрывать при помощи чего-то еще, скрепки какой. старая была лучше. раньше было лучше. еще тридцать лет назад было огого. а когда огонь высекали искрами было вообще отлично все. но самое хорошее было -- это цены на шоколад еще полгода назад
2025-07-04T10:30:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
04.07.2025 10:30:22
Спасибо за ваш отзыв :)
Хорошая новость: в новой партии пакетов мы учли замечания. Проблем с открыванием и повторным закрыванием быть не должно — застёжка станет надёжнее, а сама упаковка — удобнее в использовании.
Надеемся, новый формат вам понравится. А цены на шоколад… ну, тут мы можем только надеяться, что котировки на бирже всё-таки снизятся — и тогда мы сможем немного опустить цены.
Если у вас появятся идеи или предложения — всегда рады услышать!
Хорошая новость: в новой партии пакетов мы учли замечания. Проблем с открыванием и повторным закрыванием быть не должно — застёжка станет надёжнее, а сама упаковка — удобнее в использовании.
Надеемся, новый формат вам понравится. А цены на шоколад… ну, тут мы можем только надеяться, что котировки на бирже всё-таки снизятся — и тогда мы сможем немного опустить цены.
Если у вас появятся идеи или предложения — всегда рады услышать!
2025-07-04T10:24:46+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
04.07.2025 10:24:46
Здравствуйте, Николай!
Спасибо за ваш отзыв и за доверие к нашему магазину — нам очень приятно, что вы с нами уже давно.
Благодарим вас за обратную связь по упаковке. Мы уже учли ваше замечание и в ближайшее время запускаем новый тираж, в котором сделали упаковку более удобной. Надеемся, вам понравятся изменения!
Спасибо также за положительную оценку доставки — мы действительно стараемся сотрудничать с надёжными службами, чтобы заказы доходили оперативно и в удобное для клиента время.
Если понадобится помощь с выбором кофе или помолом — всегда рады помочь!
Спасибо за ваш отзыв и за доверие к нашему магазину — нам очень приятно, что вы с нами уже давно.
Благодарим вас за обратную связь по упаковке. Мы уже учли ваше замечание и в ближайшее время запускаем новый тираж, в котором сделали упаковку более удобной. Надеемся, вам понравятся изменения!
Спасибо также за положительную оценку доставки — мы действительно стараемся сотрудничать с надёжными службами, чтобы заказы доходили оперативно и в удобное для клиента время.
Если понадобится помощь с выбором кофе или помолом — всегда рады помочь!
2025-06-30T15:59:12+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ирина
30.06.2025 15:59:12
Магазин:
Нравится
магазин отличный, быстро, удобно
Доставка (5Post) :
Нравится
Общий комментарий:
Очень разочаровало кофе в капсулах. Вкус совершенно пустой, насыщенности нет вообще. похоже на то, как будто я использую капсулу во второй раз. Стоит отметить, что ранее, кофе в капсулах от вашего магазина пробовала, нареканий не было. Но, то, что пришло сейчас очень разочаровало.
При этом, кофе в зернах, превосходный. Спасибо.
При этом, кофе в зернах, превосходный. Спасибо.
2025-07-01T11:25:42+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:25:42
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку магазина и доставки — нам очень приятно, что вы довольны общей работой.
Нам искренне жаль, что капсулы из последнего заказа не оправдали ваших ожиданий. Мы обратили внимание, что вы упомянули — ранее вы пробовали наши капсулы и остались довольны. Хотим разобраться подробнее.
К сожалению, в истории ваших заказов мы не нашли информации о покупке капсул ранее. Не могли бы вы уточнить, какие именно капсулы вы пробовали?
Также просим уточнить, какую порцию вы используете при приготовлении: наши капсулы рассчитаны на стандартный эспрессо — 30 мл за 20–30 секунд (кнопка «Маленькая чашка»). Это важно для правильного раскрытия вкуса.
Будем благодарны за ответ — с радостью поможем разобраться и найдём решение.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку магазина и доставки — нам очень приятно, что вы довольны общей работой.
Нам искренне жаль, что капсулы из последнего заказа не оправдали ваших ожиданий. Мы обратили внимание, что вы упомянули — ранее вы пробовали наши капсулы и остались довольны. Хотим разобраться подробнее.
К сожалению, в истории ваших заказов мы не нашли информации о покупке капсул ранее. Не могли бы вы уточнить, какие именно капсулы вы пробовали?
Также просим уточнить, какую порцию вы используете при приготовлении: наши капсулы рассчитаны на стандартный эспрессо — 30 мл за 20–30 секунд (кнопка «Маленькая чашка»). Это важно для правильного раскрытия вкуса.
Будем благодарны за ответ — с радостью поможем разобраться и найдём решение.
2025-06-29T22:29:09+03:00
Torrefacto
/reviews/
Адамова Ольга
29.06.2025 22:29:09
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Общий комментарий:
Спасибо большое.
Не могла зайти в личный кабинет, помогли разобраться и оформить заказ. Доставили быстро. Упаковано всё в приятную коробочку с логотипом магазина.
Кофе невероятно ароматный.
И приятный подарок за заказ 😊.
Отличный интернет-магазин.
Не могла зайти в личный кабинет, помогли разобраться и оформить заказ. Доставили быстро. Упаковано всё в приятную коробочку с логотипом магазина.
Кофе невероятно ароматный.
И приятный подарок за заказ 😊.
Отличный интернет-магазин.
2025-07-01T11:10:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:10:48
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку — нам очень приятно, что вы остались довольны кофе, упаковкой, подарком и поддержкой при оформлении заказа.
Рады быть полезными и ждём вас снова!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку — нам очень приятно, что вы остались довольны кофе, упаковкой, подарком и поддержкой при оформлении заказа.
Рады быть полезными и ждём вас снова!
2025-06-29T14:35:51+03:00
Torrefacto
/reviews/
Амиров Руслан
29.06.2025 14:35:51
Доставка (5Post) :
В этот раз очень быстро!
Общий комментарий:
Буквально за три дня доставили, оперативно!
2025-07-01T11:02:47+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:02:47
Доброе утро, Руслан!
Здорово, что доставка в этот раз не подвела.
Приятного кофепития :)
Здорово, что доставка в этот раз не подвела.
Приятного кофепития :)
2025-06-28T18:32:59+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман Гольденберг
28.06.2025 18:32:59
Магазин:
Нравится
Все отлично. Спасибо. Очень быстро
Доставка (5Post) :
Нравится
Общий комментарий:
Все отлично. Спасибо
2025-07-01T11:01:13+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
01.07.2025 11:01:13
Доброе утро, Роман!
Спасибо за поддержку и заказы.
Будем рады видеть вас вновь, когда запасы подойдут к концу.
Спасибо за поддержку и заказы.
Будем рады видеть вас вновь, когда запасы подойдут к концу.
