Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2024-10-28T22:52:01+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Кузнецова
28.10.2024 22:52:01
Магазин:
Нравится
Совсем недавно познакомились с магазином по рекомендации друга. Делаем уже второй заказ, и родным из другого города тоже уже направили наборчик на дегустацию. На данный момент пробуем разные виды кофе, ищем самые любимые, но пока сложно выбрать - для нас все вкусные и уникальные! И всегда небольшой бонус-подарочек в заказе - очень приятно!
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Доставка очень быстрая и удобная.
2024-10-29T14:24:39+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
29.10.2024 14:24:39
Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо вам за обратную связь.
Очень приятно, что вы сделали очередной заказ у нас. Постараемся и дальше только радовать вас лучшим кофе и конечно же быстрой и удобной доставкой!
Вижу, вы еще не пробовали наши специи. Очень рекомендую попробовать. Особое внимание обратите на корицу. Корица с кофе – превосходное сочетание.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
Спасибо вам за обратную связь.
Очень приятно, что вы сделали очередной заказ у нас. Постараемся и дальше только радовать вас лучшим кофе и конечно же быстрой и удобной доставкой!
Вижу, вы еще не пробовали наши специи. Очень рекомендую попробовать. Особое внимание обратите на корицу. Корица с кофе – превосходное сочетание.
Если понадобится помощь в подборе - обращайтесь! Мы всегда готовы помочь!
2024-10-28T18:56:40+03:00
Torrefacto
/reviews/
Владимир
28.10.2024 18:56:40
Общий комментарий:
Это уже второй негативный отзыв о кофе от меня - я в этот раз решил позвонить - поговорить - никто не взял трубку.
2024-10-28T19:21:43+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
28.10.2024 19:21:43
Добрый вечер, Владимир!
После 18:00 у нас дежурит один сотрудник. Вижу, Виктория уже перезвонила вам.
Что же касается кофе, уточните, пожалуйста, что конкретно вам не понравилось? Какой рецепт используете для приготовления напитка?
После 18:00 у нас дежурит один сотрудник. Вижу, Виктория уже перезвонила вам.
Что же касается кофе, уточните, пожалуйста, что конкретно вам не понравилось? Какой рецепт используете для приготовления напитка?
2024-10-28T19:31:25+03:00
Torrefacto
/reviews/
Владимир
28.10.2024 19:31:25
Анастасия - я уже пообщался с Викторией. Я пояснил свои претензии - а претензии не хреновые так как я заказываю по моим меркам прилично. Если вы считаете мои претензии не адекватные - я готов привезти кофе на пробу - С уровень за 1,6 руб который воняеть кислотой и пережаркой - я готов привезти и показать! Владимир.
2024-10-28T18:29:55+03:00
Torrefacto
/reviews/
Владимир
28.10.2024 18:29:55
Общий комментарий:
Бразилия Сантос 14/16 - 1 кг - я заказал всего 3 кг. Товарищи - вы уволили обжарщика - я не готов больше платить за это - якобы хороший кофе - обжарка С - это не приемлемо - у меня еще две упавки по 1 кг. - уверен будет так же ужасно.
2024-10-28T17:35:20+03:00
Torrefacto
/reviews/
Арсений
28.10.2024 17:35:20
Магазин:
Нравится
Как всегда доволен кофе высшего качества,огромная благодарность магазину.
Доставка (Dalli) :
Нравится
Доставка на высшем уровне,приехало ровно в срок,курьер был на связи,никаких проблем не возникло.
2024-10-28T10:04:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Андрей
28.10.2024 10:04:15
Общий комментарий:
Вот это обнаружил в пачке. Хорошо в кофемолку не засыпал
2024-10-28T10:17:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
28.10.2024 10:17:22
Доброе утро, Андрей!
Спасибо, что сообщили.
Сожалею, что произошла такая ситуация! Подобное случается крайне редко, на нашем производстве все зерно проходит два этапа очистки: дестонер и колосортер. Но, увы, иногда что-нибудь да проскочит в упаковку.
Приносим свои извинения!
Не могли бы вы прислать дополнительные фотографии предмета нам на почту info@torrefacto.ru или в любой мессенджер – это поможет разобраться в ситуации и проверить настройки.
Средства за упаковку Гватемала Уэуэтенанго я вернула вам на личный счет. Еще раз примите наши извинения!
Спасибо, что сообщили.
Сожалею, что произошла такая ситуация! Подобное случается крайне редко, на нашем производстве все зерно проходит два этапа очистки: дестонер и колосортер. Но, увы, иногда что-нибудь да проскочит в упаковку.
Приносим свои извинения!
Не могли бы вы прислать дополнительные фотографии предмета нам на почту info@torrefacto.ru или в любой мессенджер – это поможет разобраться в ситуации и проверить настройки.
Средства за упаковку Гватемала Уэуэтенанго я вернула вам на личный счет. Еще раз примите наши извинения!
2024-10-26T16:08:05+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анна
26.10.2024 16:08:05
Магазин:
Нравится
Торрефакто как всегда на высоте! 6 лет с Вами и каждая посылка с кофе, словно праздник 🥳 Забота в деталях от Торрефакто и качество вашего кофе, это то, что не устанет радовать. Искренняя благодарность всем и каждому причастному 🙏
Доставка (5Post) :
Нравится
Доставка на кассу магазина Пятерочки, это очень удобно!
2024-10-28T11:31:24+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
28.10.2024 11:31:24
Добрый день, Анна!
Благодарим за признание!
Спасибо, что являетесь нашим постоянным покупателем! Для нас это очень ценно!
Благодарим за признание!
Спасибо, что являетесь нашим постоянным покупателем! Для нас это очень ценно!
2024-10-26T12:43:02+03:00
Torrefacto
/reviews/
Андрей Морозов
26.10.2024 12:43:02
Магазин:
Пришёл в срок, в целости и сохранности. Смесь Карузо, под молоко брал. Понравился.Доставка 5 post.
Доставка (5Post) :
Доставка👍
Общий комментарий:
У вас как всегда темная обжарка на высоте, Карузо👍. Жаль под фильтр не очень умеете, и цена на фильтр у вас подросла ощутимо по сравнению с конкурентами. В прочем у вас фильтр заказать лотерея🤷♂️.P.S.С упаковкой и зиплок все отлично!
2024-10-25T20:38:45+03:00
Torrefacto
/reviews/
Алексей Глухов
25.10.2024 20:38:45
Доставка (СДЭК) :
Нормально
Общее впечатление от заказа хорошее. При получении заказа возникло затруднение в получении. Приёмщица не знала размера посылки, поэтому пришлось дожидаться, пока она не перешерстит весь склад.
Отсюда вытекает предложение - указывать в оповещении о доставке размер посылки.
С уважением, Алексей Глухов.
Отсюда вытекает предложение - указывать в оповещении о доставке размер посылки.
С уважением, Алексей Глухов.
Общий комментарий:
Это мой первый заказ.
Надеюсь - не последний.
Сроки доставки - приятная неожиданность. Благодарю.
Надеюсь - не последний.
Сроки доставки - приятная неожиданность. Благодарю.
2024-10-28T11:22:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
28.10.2024 11:22:48
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим вас за первый заказ и отзыв.
Надеемся, что это начало долгой и крепкой дружбы :)
Кстати, как вам наши наборы? Будет здорово, если поделитесь обратной связью.
Прекрасного вам дня!
Благодарим вас за первый заказ и отзыв.
Надеемся, что это начало долгой и крепкой дружбы :)
Кстати, как вам наши наборы? Будет здорово, если поделитесь обратной связью.
Прекрасного вам дня!
2024-10-25T14:56:05+03:00
Torrefacto
/reviews/
Леонид Иванов
25.10.2024 14:56:05
Магазин:
Нравится
Уважаемые сотрудники "Торрефакто",
Очень любим ваш интернет-магазин. Покупаем в нём кофе и другие товары уже более 5 лет.
Всё очень классно!
Но вот, новая упаковка кофе (мы покупаем в зёрнах), к сожалению, доставляет много неудобств ((
Хвостик ленточки для открывания постоянно обрывается, из-за этого трудно до конца открыть упаковку.
Сообщите, пожалуйста, об этом производителю упаковки.
Пусть они исправят свои недочёты.
Желаю вашей компании успехов и процветания!
Очень любим ваш интернет-магазин. Покупаем в нём кофе и другие товары уже более 5 лет.
Всё очень классно!
Но вот, новая упаковка кофе (мы покупаем в зёрнах), к сожалению, доставляет много неудобств ((
Хвостик ленточки для открывания постоянно обрывается, из-за этого трудно до конца открыть упаковку.
Сообщите, пожалуйста, об этом производителю упаковки.
Пусть они исправят свои недочёты.
Желаю вашей компании успехов и процветания!
Доставка (СДЭК) :
Нравится
2024-10-28T11:16:55+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
28.10.2024 11:16:55
Здравствуйте, Леонид!
Благодарим за обратную связь.
Спасибо, что остаётесь с нами на протяжении долгих лет.
Обязательно примем к сведению информацию о новой упаковке.
Хорошего Вам дня!
Благодарим за обратную связь.
Спасибо, что остаётесь с нами на протяжении долгих лет.
Обязательно примем к сведению информацию о новой упаковке.
Хорошего Вам дня!
2024-10-23T21:29:32+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
23.10.2024 21:29:32
Доставка (Яндекс) :
Нравится
Общий комментарий:
Благодарю, тех кто принял решение включить в ассортимент обжарку(В+). Супруга на протяжении 20-ти лет по 2 раза в месяц бывала в Италии(я реже). Не мог найти кофе вкуса этой замечательной страны у других компаний. Вы просто молодцы! Когда пробуешь ваш кофе В+, хочется как в Италии воскликнуть «Ун каффе!»
2024-10-28T11:13:46+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Альбова
28.10.2024 11:13:46
Доброе утро, Александр!
Да, смеси В+ очень ароматные, соглашусь с вами.
Спасибо за оценку! Рады стараться :)
Да, смеси В+ очень ароматные, соглашусь с вами.
Спасибо за оценку! Рады стараться :)